凝聚力在企业中的建设
    企业凝聚力的大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业员工的成长和发展有着重要的影响。企业凝聚力与工作效率之间的关系有人作过大量的研究。结果表明，凝聚力的大小对企业有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的团队效率要高。“凝聚力”属于企业管理者在管理企业中，运用管理的一种手段，它能超值完成员工的使用价值，同时员工也获得了自我价值实现的一个新途径。如果一个团队失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，其本身也就失去了存在的条件。凝聚力也是企业对员工的吸引力，员工对企业的向心力，以及企业、员工之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：企业使员工积极从事企业活动，拒绝离开的吸引力。企业的凝聚力不仅是维系企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥有重要作用。一个企业如果失去了凝聚力，就会使员工没有工作积极性、效率降低。 

    影响企业凝聚力的因素 

    1.企业员工之间的相容性 

    企业员工的相容性主要表现为企业员工的互补性。如：员工利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。 

    2.企业活动对员工的吸引力 

    企业活动的目标、内容、形式、适合员工，吸引力就大；反之，活动不受员工的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令员工产生厌倦、反感心理，从而脱离该企业。 

    3.企业对满足员工个人需要的吸引力 

    企业满足员工个人的各种物质和心理需要，是增强企业吸引力的最重要条件。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分五层，分别为基本需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要的层次具有很强的发展性。在一般情况下，只有低层次的需要得到满足后，才会产生高层次的需要。假如要让一个薪水很少的人经常参加娱乐活动，一般很难，他往往把更多的精力放在如何多挣钱上，以首先满足自己的基本需要。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的５层需要都有关联的。 

    4、企业规范 

    企业规范是企业每个成员必须遵循的行为准则，是统一员工行为观念的标准体系。企业规范包括成文的和不成文的，成文的如企业内部各种规章制度，不成文的如约定俗成的企业成员的思想观念等。企业规范是维系企业行为的无形力量。因此，企业规范是形成企业凝聚力的动力，它能够使企业员工明确个人目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业规范或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。 

    5、企业领导的行为与方式 

    领导是企业的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。  

    如何增强的凝聚力 

    企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。因此企业管理者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力，并引导员工努力为实现企业的目标而工作。 

    要增强企业的凝聚力，企业管理者应采取以下措施： 

    1、加强企业员工之间的沟通。通过沟通，使成员之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。 

    员工之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。通过沟通加强员工之间的信息沟通与情感沟通，促使信息在成员之间的流动，实现员工之间的优势互补，从而增强企业的凝聚力。 

    企业的管理者应作好与员工的沟通，企业在发展的过程中势必会采取创新、变革，在变革的过程中会或多或少的触动一部分人的利益，从而产生抵触情绪。如果企业领导者不注意搞好与这些人的思想交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生反作用。应当指出的是，选择适当的沟通方式很重要。方式得当，相互之间可以比较容易地建立起理解与信任，否则就会适得其反。 

    2、建立共同的远景目标 

    远景目标应是企业管理者与员工共同建立起来的、融企业目标与个人目标于一体的，是企业与员工共同追求的目标。有了这样一个目标，企业就可以对员工产生强大的吸引力，员工便会积极主动的投入到工作之中，从而增强企业的凝聚力。 

    3、采取措施满足员工各种物质和精神需求 

    除了建立共同的远景目标之外，在企业建设的过程中，企业管理者应注意采取必要的措施满足员工各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强企业对他们的吸引力。 

    通过公平合理的工资和奖金的发放，来满足他们希望不断改善生活条件的需要。及时了解企业员工的需要，并尽可能给予满足，根据企业员工的基本需要，如对工资、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加员工收入、缩短工作时间、定期进行体检等。 

    根据企业员工的安全需要，如防止意外事故发生等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、用工制度等。 

    根据企业员工的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动。 

    根据企业员工的尊重需要，首先要给员工尊严。光华服务产业创始人拉赫曼曾经说过：不要以为员工因为怕你就会努力工作，如果你倚重责备、惩罚、开除这些手段，员工只会把工作当成仅是为谋生，就不会做出精彩的工作。如果尊重他们，他们会骄傲地工作，士气很高，做的很好。 

    根据企业员工的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，并使其参加到企业的计划制定中等。如：通过使员工承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要；通过为员工提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要。 

    4、加强企业规范建设 

    健全、完善企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，通过各种制度的完善规范员工行为。鼓励先进，约束落后，在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣，企业规范是增强企业凝聚力的重要保证。 

    5、管理者要使自己成为具有超凡魅力的领导者 

    美国的罗伯特豪斯认为具有超凡魅力的领导者具有以下特点：自信；有远见；能清楚表述目标；对目标的实现具有坚定信念；不循规蹈矩；努力变革；对环境敏感。有超凡魅力的领导者对下属有什么样的影响呢？罗伯特豪斯对此也进行了研究，她的研究表明，有超凡魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关系。为有超凡魅力的领导者工作的员工，会因为受到激励而付出更多的努力去工作，而且，由于他们喜爱和敬佩自己的领导，也会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的凝聚力越强。 

    总之，凝聚力是企业得以发展的基础，企业的管理者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地！ 

企业管理的“馒头之道”
　　企业文化建设对于很多企业都是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，很多企业的问题表面上看是市场变化快、战略执行不利、多元化不成功、制度不完善、人员不团结，其实质还是企业文化的问题，是企业没有一个好的文化，没有能够激励人、约束人和发展人，才导致这样那样的问题。本文拟从另外一个角度来揭示企业管理的有形与无形、制度与文化、硬性与软性的关系，以及高层管理者如何保持企业的和谐与平衡。 

　　只要是中国人，都对馒头比较了解，我现在要问的就是： 

　　馒头是怎么做成的？ 

　　“当然是由面做成的了！”很多人都会这么说。其实不然，我们忽略了水在做馒头时的作用了。 

　　有句话叫做“水多了加面，面多了加水”，这是做馒头的基本方法，我们认真思考一下，其实做馒头与做企业是有很多相似之处的，我们称之为“馒头之道”。 

　　面是做馒头的基本材料，你看到的是面，馒头的口味很大程度上也取决于面的品质。 

　　面是什么？面是企业的战略、组织、制度、流程和人员。有了这些，企业就可以运作了，控制这些要素，企业可以很大程度上左右运营的结果，所以很多企业管理者更关注精挑细选“面”，战略要合理、组织要高效、制度要完善、流程要顺畅、人员要精干。 

　　只有面你能做成馒头吗？不行，我们需要加水。 

　　水是什么？水者，清澈、透明、无形、无味。你吃馒头的时候不会想到水，你也不会觉得水很美味，但是没有水，面怎么凝结？ 

　　水是企业的价值观、沟通、合作、学习力、竞争力。没有这些，面再多，都不能做成馒头。他们无形，但却渗透在企业的每个角落；他们无味，但优秀的文化却让你如沐春风，身心爽朗；他们无争，但却是企业获得持久成功的金钥匙。 

　　企业管理者只有静下心来，才能认真品味“馒头之道”的真正含义。 

　　“水多了加面，面多了加水”。这是对做馒头技术不够娴熟的人的写照。企业是不是也是这样呢？企业初创，靠权威，靠利益，靠机遇，但管理混乱，没有战略，这是面少了，于是加强控制，加面。 

　　企业加强了管理，加强了控制，有了各种制度、流程，也做了战略，企业做大了，规范了，但是发现企业没有了活力，效率开始下降，人情开始冷漠，官僚主义抬头，这是水少了，于是加水。 

　　但是如果水多了呢？企业太“务虚”，大家都关注价值观，关注人际，发现企业对外界的环境变化不敏感了，企业开始追求享受、内耗不断、市场萎缩、利润下降，面又少了。 

　　企业为什么会陷入这样的怪圈之中？ 

　　过多关注“面”的企业会是什么样子呢？ 

　　面是企业的战略、组织、制度、流程和人员，是在企业里有明确规定的，比较硬性的东西。优秀的企业在这几方面无疑也是优秀的。战略明确了组织的发展方向，组织是落实战略的有效途径，制度是战略的保障，流程可以有效的实现战略，而人员则是战略的执行者。 

　　但是如果我们过多关注“面”，企业会如何？ 

　　有战略，但执行不利，贯彻不了。 

　　有组织，但条块分割，本位主义。 

　　有制度，但钻空子，不执行。 

　　有流程，但责任推诿，效率低下。 

　　有人员，但人心涣散，貌合神离。 

　　企业看起来资源很多，人才济济，但是组织整体却如同一迟暮老者，步履蹒跚。 

　　面太多了，而水少，无法做成馒头。 

　　过多关注“水”的企业会是什么样子呢？ 

　　水是企业的价值观、沟通、合作、学习力、竞争力。 

　　水本身是一样的，在技术精良的厨师那里，就可以变成美味的馒头，但是对于蹩脚的厨师，就会陷入“水多了加面，面多了加水”的尴尬。企业的价值观、学习力、竞争力本身没有本质不同，但是在不同的管理者用来，效果就差别很大，这些管理者，是深刻理解“馒头之道”的企业家。 

　　很多企业，包括GE、惠普的企业文化里，都有诚信、以人为本的理念，本身没有区别，但在不同的企业家用来，就可以变幻出不同的神奇魔力。 

　　但如果过多关注“水”，又是什么结果呢？ 

　　企业会陷入“务虚”境地。企业终究是个靠利润才能存活下来的组织，企业是社会的一分子，本身应该具有强烈的社会责任感和使命感，但是必须转化为为社会创造财富，为社会增加价值的实际行动，这样，企业才能生存和发展。 

　　因此，企业也必须“务实”。 

　　以前中国的很多国营企业就太“务虚”，企业内部一团和气，巨额亏损但仍歌舞升平，有技术但坐吃山空、坐以待毙，有市场但满足现状、坐失良机，有人才但钩心斗角、内耗重重。这些都使他们陷入困境。 

　　最高的境界应该是“水面合一，成竹于胸”！ 

　　高明的管理者，会根据自己有多少面，来加入多少水，不会陷入“面多了加水，水多了加面”的循环。 

　　企业运作要讲求和谐，硬性与软性、制度与文化要相得益彰、相辅相成。 

　　这就如同我们建设高速公路的道理是一样的，先是平整地基，打压结实，然后放入石砾这些“硬性”的东西以加固，但是只有这些东西汽车可以高速前行吗？还不行，我们还要浇注沥青，沥青是“软”的，但却可把缝隙填平，变成一马平川。但更重要的是，这些沥青是先“软”后“硬”，它们凝固后，就变成汽车可以飞速行使的大道了。 

　　企业运作也是这样，战略、组织、制度、流程，都是在“确定路线、平整地基和放入石砾”，但是由于他们是“硬性”的，所以彼此之间的衔接有空隙。于是我们要注入“文化、学习力和竞争力”这些软性的“沥青”，等这些“沥青”由“软”变“硬”，那“石砾”与“沥青”也就浑然一体了，文化力、学习力和竞争力就成为企业致胜的利器，无坚不摧，无往不胜，这才是企业运行的理想状态，也是“馒头之道”的真谛所在。 

　　馒头中的面与水，是浑然一体的，面中有水，水中有面。企业管理的有形与无形、务虚与务实、硬性与软性，道理也是一样的，只有浑然一体，才能发挥最大效用，企业与个人才会融为一体，达到“企业即我，我即企业”的状态。