名企面试：“怎样把冰箱卖给爱斯基摩人？”

本期介绍企业：诺和诺德（中国）制药有限公司

　　出场嘉宾：人力资源与企业交流部总监洪朝阳

　　诺和诺德公司面试内容一般包括：书面的、操作性的专业测试，性格与风格测试，拓展训练和观察等。

　　重视价值认同

　　据洪朝阳介绍，诺和诺德在面试过程中不仅重视应聘者的专业水平，还非常重视应聘者的个人素质、品质和价值观。考官会通过个性测试、面试、背景调查以及一些案例展现的方式来考核应聘者。

　　洪女士强调：“我们相信能力有可塑性，但是价值观的形成需要更长的时间。所以我们在筛选人的时候就特别注意他的价值观是否有可能和企业统一。”

　　诺和诺德新员工入职培训就有１５天，后面还有一系列针对不同职能员工的后续培训。有一个医药代表就很不耐烦地说：“为什么要讲这么多东西呀？我把药卖出去就行了呗，你管我用什么样的方法呢！”而洪女士回答说?诺和诺德就是很在乎用什么样的方式来做事情。后来那个人就没有被录用。还有一个令洪女士记忆特别深的事情：培训之后，有一个医药代表对她说：“做了这么多年的医药代表，还是第一次意识到我是一名教育者。而且我的工作能够帮助很多人，使得他们的人生不一样。这让我觉得有成就感。”

　　“因地制宜”做评估

　　每个公司会有类似的面试流程和方式，但各个公司又都会根据所在行业的不同，以及招聘职位的不同设计不同的测试内容。诺和诺德在面试一些初级职位时，会采用集体面试的形式进行初步筛选（因为公司具有良好的口碑和企业文化，所以通常都会有很多应聘者竞争一个职位），并且会根据这个职位对人员的素质要求，设计非常有趣但深刻的游戏，或者通过讨论来观察应聘者的表现。如在销售人员的招聘中，诺和诺德曾问过这样的问题：怎样把冰箱卖给爱斯基摩人？以此来考查应聘者的创新和说服能力；对新毕业的大学生，也用过哑语会话来考查应聘者的相互合作、对未来的期望以及主动性等。

　　洪女士说：“即使是同一职位，我们在不同时期，不同区域也会有不同的要求，所以会因地制宜地设计不同的案例来评估应聘者。”

 

微软4种面试题逐一揭密

　名牌有名牌的理由，就连招聘也与众不同。微软公司的招聘一向都是人们议论的话题，说它百般刁难的有之，说它独出机杼的有之。在这里笔者试着把微软在招聘过程中所用过的几则试题拿出来让大家发表意见，看看这些考题究竟想考察应聘者什么样的素质。

　　一般来说，微软的面试问题分为4类：谜语类试题、数学型试题、智力性试题、应用程序类试题。先举两个谜语类试题：

　　1、美国有多少辆汽车？

　　2、将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁？

　　小张（复旦大学管理学院99级学生）：这两道试题并不难，我想他可能只是想考察一下应聘者的应变能力，亦即在短时间内快速应对不规范问题的能力。

　　孙先生（某大型跨国企业员工）：很明显，这是两道答案开放的试题。我想它是为了考察应聘者能否对一个问题进行符合逻辑的创造性的思考，并迅速通过这种思考寻求到解决问题的办法。至于答案，发问者显然并不关心。

　　裘副教授（复旦大学）：问题是开放性的，但指向性也很明显。应聘者是否能在很短的时间对出其不意的问题作出反应，并能够有逻辑地回答这样的问题，发问者同样希望能够得到出其不意的答案。有不少人通过在网上搜集这种试题来准备答案，显然大违发问者的本意。重复的答案都不是好答案。

　　下面是两道数学型的试题：

　　1、1000 有几位数，为什么？

　　2、编一个程序求质数的和，例如Ｆ 7 ＝1＋3＋5＋7＋11＋13＋17＝58。

　　小陆（复旦大学物理系99级学生）：数学试题与应用程序试题是微软面试中指向性最明显的一类试题。这些试题就是考察应聘者的数学能力与计算机能力。

　　师女士（某咨询公司高级顾问）：微软是一家电脑软件公司，当然要求其员工有一定的计算机和数学能力，面试中自然就会考察这类能力。微软的上述面试题目就考察了应聘人员对基础知识的掌握程度、对基础知识的应用能力，甚至暗含了对计算机基本原理的考察。所以，这样的面试题目的确很“毒辣”，足以筛选到合适的人。

　　下面是智力题：

　　1、烧一根不均匀的绳需用一个小时，如何用它来判断半个小时？

　　小何（复旦大学计算机系00级硕士研究生）：我觉得我很难理解微软这一部分的试题，我大多数时候并不知道他考察我什么，有时候我甚至觉得它仅仅是脑筋急转弯。不过，我记得李开复在央视的节目里说过，他们的考察内容是应聘者的可塑性。

　　石先生（某大型国企职工）：我认为这一部分的问题有很大的随意性，主要是考察应聘者的智商，但是因为问题的不同又有不同的考察方向，比如第一个问题就考察了应聘者的逆向思维能力，第二个就考察了应聘者的观察能力与细致程度。

　　于先生（某外资公司人事主管）：我不知道微软出这些题目的用意，但在我看来，智力题是微软面试中最好的考察方式。不仅考察的指向不同，就连问题的答案有时候也能给人以启发。比如上述第二个问题，如果你能找到答案，它就会帮你理解企业的资源使用组合方式，经过优化以后可以发挥不同的作用。不同的管理者就会使用不同的组合方式，当然结果就会不一样！