办公室菜鸟礼仪须知
打招呼 
　　打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
　　每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。 
　　和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.偶而变化话题和说话方式。
　　递名片
　　递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
　　介绍
　　介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
　　迎送
　　客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。
　　电梯礼仪
　　电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 
　　电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热情引导行进的方向。
　　进餐礼仪
　　职场中的就餐还是以中餐为主。招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。 
　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。预订场地时，应交待店方留好的位置，不要卫生间旁或高低不平的角落。
　　中餐的餐桌礼仪比较简单，只要留意以下要点即可：1、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；2、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；3、不可一人独占喜好的食物。 
　　西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。
　　电话礼仪
　　有来电时，应尽快接起，不让电话响超过三声。拿起电话首先报出自己的公司或部门名称，再问对方是谁。待对方报出身份后，最好确认一次，复述说“您是某某公司的某某某，是吗？”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。对方交待的事项，要详细记录下来，并复述一次，确认无误。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下”，立即呼唤被指名的人。通话结束时，要先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。
“过来人”教“新丁”如何转换角色
“新丁”报到，如何顺利转换角色？“过来人”教你新人入职手册  
　　7月份，正值职场新人入职的高峰期，刚刚踏出象牙塔的应届毕业生，对一切都满怀希望和美好的憧憬，同时又对全新的环境感到茫然和忐忑。初踏职场，将会面临一系列的问题和困惑，如何以正确的心态面对工作？如何处理好与上司和同事的关系？如何展现自己的能力获得赏识？记者采访了几位工作刚满一年，即将离开“职场新人”队伍的过来人，请他们以自己的切身感受，为职场新人支招。 

　　本栏撰文：记者余琴图片：新华社发 

　　支招一：从小事做起寻找发挥空间 

　　小陆是毕业于名牌高校的研究生，现在从事人力资源管理工作。刚开始的时候，他发现领导分配的任务都是一些“小儿科”的工作，便觉得自己是大材小用，工作太没有技术含量了。但慢慢地他发现，干这些小事情也可以展示自己的智慧。像他设计出一个能同时收发上百封邮件的招聘系统，设置简历的标准格式，让求职者自己填写，从而节省招聘成本。而在工作之余，他坚持看大量的专业书和英语书，在单位接待外宾请不到翻译时，他主动请缨担任翻译，他优秀的英语水平让领导和同事刮目相看。他说，把小事做好，坚持发展自己的特长，善于积累，总会有担当重任的时候。 

　　支招二：善于发掘工作的优点 

　　小王入职只有一年，却升为公司产品培训主任。她对职场新人的建议是：要调整好心态，发掘工作的优点。新人面对新工作和环境都会不适应，产生恐惧心理。她说，自己在做培训之前也比较害怕，担心经常出差身体吃不消；面对几百人讲课紧张，但干了一段时间后，发现这种工作也有它的优点，比如工作时间自由等等，从而工作变得更加主动，获得了更多的锻炼。“所以心态很重要！” 

　　支招三：人际交往少说多观察 

　　新人初来乍到，总是希望能尽快融入到职场的圈子中去，然而有时会过犹不及。有时稍有不慎还会被卷入办公室政治中，成为牺牲品。过来人小王建议，新人要少说多观察多学习，最好不要表现得太张扬，要保持中立的态度。先观察办公室上司、同事间的相处方式和交流方式，多揣摩然后按照潜在规则办事。 

　　支招四：主动承担重任不怕困难 

　　在一家房地产公司工作的小谢说，有时候主动承担重任，并且克服困难完成，能够得到领导的赏识。他说，自己就是在工作了三个月后，主动请缨做一个没人愿意干的在外地的项目。他不仅踏踏实实地去认真考察并做出了一份很详细的报告，得到了经理的好评。自此一些重要的项目，经理便放心交给他干了。