搞定难搞的人

　工作不像吃饭，吃个七八分饱就够了。有时你费尽十分力气，也未必有五分收获。很多情况下，你有能力搞定一件事，却难以搞定一个人。而这个人，偏偏会坏你的事。

　　随着大批外企抢滩中国，我们从欧美朋友身上学到了“对事不对人”的工作守则。但“不对人”绝不意味着不在乎人。“人”永远是一切商业中的决定性因素，要成事，必先夺人。

　　无论是做生意寻找商业伙伴，还是团队中与人合作，都离不开人际沟通能力。很多事不能按计划顺利进行，既不是制度的障碍，也不是资金的困难，而是遇到了人的刁难与不合作。如何搞定难搞的人？如何说服他人帮助自己实现目标？很多人都是在实际工作中碰壁之后，才开始思考这个问题。

　　如果你喜欢听“诀窍”，那不妨以我的一位哥们为例，讲讲他搞定难搞的人的本事吧。作为一名“创业达人”，该哥们大学毕业后拉了几个弟兄自己开公司，经历了创业初期的艰辛和公司转型期的艰难探索，硬是从一家互联网服务公司成功转型为国际教育培训公司，哼哧哼哧进入了事业上升期。他是八零后，看上去一脸清爽的孩子气，说话和喝酒一样不爱拐弯抹角。我打趣他道：您老人家经历了生意场上的打拼，积累的是经验，不变的是容颜。他回击道，创业四年，最大的改变就是变帅了。

　　这时他的第一个优点暴露出来：自信。

　　要搞定难搞的人，你首先一定要有自信，不能怯场，更不能打退堂鼓。两军对阵，如果在气势和信念上先输一筹，后面就很容易一溃千里。如何树立自信？“记住，你跟他合作，为了让大家都得到好处，而不是白白求他帮忙。他是你潜在的合作伙伴，而不是你的敌人。”创业达人如是说。

　　其次，沟通前要做足功课，沟通时要注意分寸。世事在变，但中国人延续千年的传统不会轻易失传——知己知彼，百战不殆；适可而止，无贪心也。如果你的“潜在合作伙伴”是个难搞的人，那你就要留神了。在正式接触之前，应先从侧面了解对方的性格、行事作风和习惯的沟通方式，做好摸底工作再采取行动，才能收到好的效果。比如说，你的合作伙伴喜欢吃口味清淡的广东菜，你就不要贸然约他去吃四川火锅；如果你的合作伙伴性格直爽脾气暴，你就不要在初次见面时与他东拉西扯套近乎，而是单刀直入直奔主题。

　　沟通过程中，不能光顾着把自己的想法和盘托出，而要留意对方的反应和话中隐含的玄机，抓住可以切入的点深入沟通，才能达到最佳沟通效果。此外，要适可而止，最好别一个回合就把老底都抖完了，否则会谈结果很可能像大多数无疾而终的“相亲会”，现场谈得热烈，回家就没了下文。

　　第三点，也是最重要的一点，就是不要吊死在一棵树上。创业达人在这方面可谓经验丰富。“刚开始做培训业务时，我要求手下想尽办法联系师资和合作机构。比如我给他们定一个目标：搞定二十个人。如果他们只给二十个人打电话，最后可能只能成一两个。这肯定不行。如果他们给二百个人打电话的话，搞定其中二十个人就容易多了。”其实，这一招很简单，广撒网，多捕鱼嘛。

　　创业达人侃侃而谈：“还有一招就是，及时掉头转攻他人。有的人确实很难搞，根本就没有任何合作意愿，也找不到合适的切入点，那你还死缠着他干嘛？一个公司里可以做决定权的人不止一个，部门主管搞不定，你可以去搞定他上司嘛！A副总搞不定，你可以去搞定B副总嘛！办成一件事的方法有很多种，一条路走不通，就及时撤回主力走另一条路，只要达到终点就算成功，对吧！”

　　用三句话来概括中心思想：对于难搞的人，要带着自信去找他。找他之前要做足功课，与他沟通要注重技巧。如果实在搞不定，就忽略他，把更多资源用于其他更容易搞定的人。

 

让升职来得再快一些吧！

 

　　你拥有名牌大学的硕士学历，曾在国际知名大企业中实习，还有令人眩目的漂亮简历。然而，现在你却在某家毫不起眼的公司当一名默默无闻的小职员。你觉得你的职场生涯从一开始就是个瓶颈，你需要一把钥匙来打开通往广阔前景的大门……那么，就请往下看。

　　你是不是泡在一份完全没有挑战的工作中几乎已经发了霉？你可不是唯一一个碰到这类问题的人。这已经是一种普遍的社会现象，而你只不过是个小小的缩影而已。社会学家的分析结论是：“在现在的年轻人中，平均每人要比他们的父母多接受三年的教育，但是他们的收入却要比其父母低两倍。从总体上而言，学历的增长水平较之从前固然很可观，但一些国有或私有企业对于职工学历和素质的要求增长得更快。”这种现象可以称之为：个人价值的不合理利用。不过，凡事没有绝对！想要在30岁之前摆脱目前的职业窘境，为自己开拓一方崭新的天地，微笑着迎接有价值的挑战，找到真正适合自己的职业之路，不妨听听心理专家有什么好建议。

　　为自己制订增值计划

　　你不需要做一头蓄势待发的公牛，低着头，竖起斗志昂扬的牛角，咆哮着冲进老板的办公室，让他看清你的价值。请注意，这里可不是斗牛竞技场。你需要冷静下来，深呼吸，仔细地思考，准确地衡量，然后制订出一套适合自己的自我能力培养计划，尽量让自己向你预期的职业目标靠拢。“大部分公司在挑选人才时，都不会仅仅看你简历上的漂亮词句。他们都会从面试与对话中去推断你是否有能力去胜任某个职位”，某职业培训公司的主管告诉我们，“另外还要看在完成你的本职工作以外，你是否还有他们需要的额外价值。这时候，如果你拥有专业外的其他技能，例如会计证书、外语能力等，就能大大增加你面试成功的几率。”心理学家接着补充道：“想要制订自我培养的计划，首先就要将一些内在的消极想法，例如：”我做不到‘，以及来自外界的干扰：“他们不听我说的’或是‘这个世界本来就不公平’等观念彻底清除。因为它们只会让过去变成一种成见，成为你前进的绊脚石。只有整理过去的教训，再结合现在的情况，才能跳出从前的框框，制订出最切实可行的‘增值’计划。”

　　分清生活的主次关系

　　除了工作，你也很想有你自己的生活。想去看场电影，也想和朋友们联系。但是你的工作却将你牢牢地绑在了办公室里，连电话都不能多接一个。在你变身成为一株盆栽扎根在办公室之前，必须采取有效措施。“做一张表格，划分成四栏”，心理学家建议道，“每一栏分别代表你生活中的一部分：职业、社会、朋友和私人空间。将你现有的工作和你想要尝试的工作对以上四个部分正面以及负面的影响分别写下来，然后直观地对比一下，哪种状态的正面影响更多。当然，这还取决于你更看重哪一方面。”这个练习还能让你更好地确定你的目标以及优先需要解决的问题。最后，心理学家提醒我们：“一定要避开模糊地带，分清楚什么是主要的，什么是次要的。”比如：是职业的发展前景更重要还是和家人的相处时间更珍贵？弄清楚自己最在意什么，才能制订出最适合你的职业规划。

　　衡量需要改变的现状

　　问问自己，你整天挂在嘴边的“好烦啊！”是不是仅仅只是一句习惯性的抱怨而已？换句话说，你是否真的想要获得改变？心理学家告诉我们：“想要改变的想法不是性格中与身俱来的一部分，而是能够让你奋起努力去实现理想目标的一个必经程序”。

　　想要衡量是否值得去改变，需要综合各方面的因素，首当其冲的便是“价值”。你所收获的结果是否与你付出的努力等值？另外，还需要观察获得成功的可能性，也就是说你是否具备实现目标的能力？当所有的条件都具备之后，才能付诸行动。

　　与老板结成统一战线

　　心理学家建议我们：“你要让你的上司知道，给你升职的机会或是拓宽你的发展空间，对于他来说绝对是有百利而无一害。不过要注意，与上司谈话时的态度要不卑不亢。当然，必须保持起码的尊敬。”首先，你要试探一下对于你来说是否存在可以进步的空间？是否存在合适的职位？以及是否到了成熟的时机？上司并不总是恶魔或敌人，不给你升职加薪有时候只不过是时机不对。如果碰到阻挠，你就必须当机立断，不要再在顶头上司这里浪费时间了，绕开他，直接找上面的大老板。一旦获得成功，得到你想要的晋升之后，就让小头头嫉愤的目光见鬼去吧……

　　恰如其分地提出要求

　　如果想要实现即定的目标，就必须对自己有一个适当的评估。有几个基本准则应该谨记：“你所提出的要求必须直接而清晰”，心理学家说，“而且一定要直切主题。即便你想升职的意图众人皆知，但还是要你亲自向上级做正式的申请。”“另外”，心理学家又补充道，“一定要以一种积极的姿态去应对一切。说出你的想法，有上进的意愿，这是你的权利。最好是吐字清晰，明白无误，并且用缓慢的语气来表述。千万不要用辛酸的奋斗史或是煽情的表达方式试图感动你的听众，你只要让他明白你的要求就可以了。”注意，强硬而带攻击性的态度同样不可取。想要证明自己，不能用强迫别人接受的方式，而应该用自己的真诚和人格魅力去感染对方。

　　留出全身而退的余地

　　在阐述要求时要保持真实的自己，尽可能做到坦率而自然。不要一上来就做无谓的自我检讨，也不要来势汹汹地发泄心底的积怨。当对方对你的陈述表现出不快的表情时，也无须退却，你仍然可以坚持自己的想法：“非常感谢您能听我把话说完，我知道这样的要求可能有些冒昧，但我还是坚持提出升职的申请，希望您能考虑一下。”总之，你们的这次谈话要起到标向性的作用，至少要让对方知道你是严肃而认真的，这样才能为进一步的商榷留出余地。千万不要将请求升职弄成威胁式的谈判，例如：“很好，如果这就是你的态度，那我只好找老板去谈了！”只要你还够聪明的话就该知道，这句话其实是在告诉自己：“大门就在那边，你可以收拾东西走人了！”

　　做好另谋高就的准备

　　你并没有在现在的公司里被判终身监禁。如果你觉得你的目标在这里没有被实现的可能，就赶紧转战别处吧！“如果你想要在冲刺失败时有后路可退，那就必须在之前就编织好一张足够宽大的人际关系网”，心理学家提醒说，“至少要保留3个能让你暂时歇脚的地方。”在你提出你的升职要求之前，过硬的素质积累也很重要。要留意一些招聘网页的新动向，并且掌握几门专业技能，证书能考几张就考几张。这样在提出申请时才有底气，你的上司也会考虑一下是不是要放走这么一个优秀的人才。退一万步讲，就算他没有任何让步的打算，你也大可以去别的地方大展拳脚，让自己的价值得到充分的发挥。当然，如果不想给自己太大的压力，那趁中间的工作空窗期让自己放个大假也好。去普吉岛度个假吧，怎么样？