与上司沟通的四大误区

　进入办公室几年，职位越升越高，与老板交谈的时间也越来越多。不再是初入门时，见了老板一低头走过去的职场新人，可是你仍然踌躇：是否该拍上司马屁，或者，该不该给老板提忠告？是该事无巨细都一一汇报，还是努力干活只汇报成果？办公室政治上演时，你是该将忠心和盘托出，或者是打太极、做墙头草？

　　并不是与老板说笑越多就越好，也并非闷头干活就是出色员工，沟通四大误区，如果遇见，请你绕行。

　　误区一：沟通的形式大于内容

　　小灵与阿麦条件相近，性格不同，小灵比较注重自我修炼，不大关注外界看法，阿麦则是见谁都打得火热，人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢？

　　阿麦！对，他是比较受欢迎，因为他相当注重别人的看法，对谁都想留下好人缘，对自己的上司，更是务必使他舒服熨贴，对比起来，小灵这种直言无忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。

　　那么过得半年，阿麦升职了吗？没有！他被同一个老板开除，理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人，他或许适合去服务行业发展吧。

　　贴士：

　　上司是与你有根本利益关系的人，所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上，过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者，老板都不喜欢，聪明的管理者最看重沟通的是：效果！

　　他很喜欢你夸他是运动高手，但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点，这，感觉并不起决定作用。

　　你与上司沟通的目的，是为解决问题，而不是取悦你自己，或者他，所以，永远不要让你沟通的形式大于内容。

　　误区二：对老板进言

　　阿MAY到岗一年，耳朵里已经灌满了老板的闲话，她上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风很容易招来众人的非议，阿MAY很想把这些情况反映给老板，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，又怕身为行政助理不够分量，被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢？

　　该说！是的，身为下属，完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见，这其实也是领导所期望的，有见识的人才有发展前途，太安于现状，或者因为害怕不敢说的，往往是碌碌庸才。

　　于是阿MAY预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头……最后说：好了，你可以出去了，我也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。

　　贴士：

　　对老板进言需要很大的勇气，更需要恰到好处的技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了，就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对，某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请，会更能放松她的精神，方便进谏。忠言总是逆耳，要选择好时间地点环境气氛，才能提高沟通成功的可能性。

　　误区三：办公室里的站队

　　在这个等级森严，薪水奢侈的跨国投资银行里，人人都知道伊莎贝儿是部门经理TONY的嫡系。两人出自同一名校，TONY是她的大师兄，伊莎贝儿很感激他对她的照顾，两年内公司内部晋级伊莎贝儿都幸运升级，因为他的信任，她也看到他喜欢弄权，安排好几个陷阱给副部门经理的手段。内乱导致效率低下，团队里出事，自然是经理首先遭殃。但总经理单独召见伊莎贝儿，要问问她的看法和意见。

　　总经理说：我知道TONY是你的师兄，因此我更希望你客观公平地陈述事实。

　　伊莎贝儿没有犹豫，老老实实把TONY的把戏和盘托出，另外补一句：这些事情本来就与我的原则不和，只是找不到合适的机会跟您沟通。

　　三个月后，伊莎贝儿被调到后勤部门去管杂务，TONY办理完辞职手续后特地去看她，冷笑一声：你莫非以为出卖我就能升官发财？走着瞧吧。

　　贴士：

　　老板一方面觉得你说出了事实，一方面会觉得：你不是他的心腹吗？平日他很照顾你，一力提拔你，这时候居然落井下石，这人的品质么……

　　遇见类似情况，一种选择是：态度模棱两可，躲开是非，前提是自己绝对没有参与他的弄权手段，只是听说，那就不足以作为证据提供；一种选择是，跟老板先说清楚：从公司的立场出发，我觉得某人某事有些问题，从私人角度来看，这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事，不针对个人发表任何情绪性评价、总结。

　　最后，在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现，哪怕该人在老板那里再怎么炙手可热。

　　误区四：不要挑战自己的极限

　　coco那一组是有名的雷电先锋，什么搞不掂的任务派到她那里老板总是最放心：coco啊，全靠你了。事实上，人员不齐，设备没有到位，资金预算压到很低很低，动辄还有新的任务压上身来，coco看着老板期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解决，还要顾着安抚下属的不满情绪：为什么隔壁部门那样清闲，为什么我们成天累得要死还没奖励？……

　　结局是coco在老板面前痛哭一场：我再也做不下去了，过去这一年我快忍到生癌。

　　老板意外地看着失态的她：“coco，我一直对你报有很大期望，认为你很职业，你有很大潜力”……从此老板心里，会认为她的抗压能力过于脆弱，并且她不适合担起更大重任。

　　贴士：

　　一般来讲，老板都很喜欢积极向自己做汇报的员工，更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工，这就造成两种情况：活泼机灵，知道诉苦的职员，老板会更容易知道他实力有限，从而给出相对灵活的工作安排，而后一种员工，老板会认为你是能者多劳，把更多不容易解决的事情派给你。

　　及时、准确、有效的沟通非常必要，把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出，这绝对不是表示你能力不够，而是为了更好地完成工作。否则，个人的能力固然被发挥到极限，情绪和体力上的压力也大到极点，一旦被触发，将会造成可怕崩溃——这，绝对不是长久、持续性的职业之道。

　　而一个人坐在独立办公室里的老板，其实也非常想了解你的工作进度，尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时，因为他需要由此来确定宏观大局的进度。当然，确定你的汇报是准确、有效的，绝对避免罗嗦，情绪化的抱怨。

 

刘璇：职场“挫商”成就奥运冠军

　8月13日，在国家体育馆举行的2008年北京奥运会女子体操团体决赛中，中国女队首次夺得奥运会女团的冠军。在夺冠的现场，我们看了一个熟悉的身影——为香港TVB担任奥运大使的刘璇，以记者的身份在第一时间与中国体操队一起分享成功后的快乐。她不仅成功获得了奥运冠军的美誉，也在职场完成了精彩的转型。面对无数职场人"如何成功转型"的困惑，《职业》杂志资深记者李黄珍采访了职业生涯管理权威机构向阳生涯首席职业规划师洪向阳先生，就体坛美女刘璇的职场经历和转型从不同的角度进行剖析和点评，希望给大家以启迪和感悟。

　　中国体坛美女刘璇，1998年获世界杯赛单项冠军，2000年获全国锦标赛平衡木冠军、全能亚军，2000年获悉尼奥运会女子平衡木冠军……从1983年到2000年，整整17年时间，刘璇创造了中国女子体操队训练时间最长的记录，是上个世纪90年代中国体操女队全盛时期的主力队员之一。

　　在辉煌成就的背后，刘璇经历了无数的坎坷和挫折。她8岁进湖南省队，13岁入选国家队，参加两届奥运会，曾两度申请退役又两度重返赛场。

　　1996年，刘璇兵败亚特兰大奥运会，12年的努力换来的是失败的苦涩。回国后，国家队解散了其所在的训练组，面对这样情况，刘璇选择了退役，但她没回老家而是留在国家队："我当时就是在国家队里僵着，而且面临很多问题——没有教练、伤病、体重超标，什么都一团糟。在这种情况下，我尽量按照教练教的方式练习，首先减体重，那段日子唯一给我带来乐趣的，就是每天看到自己的体重一点点减轻。慢慢体重下来了，紧接着就是请教练给我保养伤病，因为年龄大了，动作没那么灵活，我就把自己高低杠的强项转成平衡木。"两个月后，国家队终于决定让她继续参赛。2000年悉尼奥运会，她作为当时参赛的女子体操队当中年龄最大的运动员，拿到了中国奥运史上的第一块平衡木项目的金牌。

　　在刘璇身上，我们看到职场人士特别需要的抗挫折能力。而对于更多的职场人士来说，项目做砸了，升职同希望了，挨客户骂了……怎么办？是轻风云淡重振旗鼓还是破罐子破摔或一走了之？如何提升职场人士的抗挫能力？

　　承受挫折，坚持下去，一切皆有可能

　　刘璇为我们证明了，摔倒了，可以再爬起来，继续前进。而对于更多的职场人士来说，摔倒了怎么办？从向阳生涯上万件咨询案例的数据表明，有近20%咨询者跳槽的理由遇到轻微的挫折就直接选择离开，而其中职场80后人群占到90%之多，这不得不让我们深思，为什么他们的抗挫能力如此脆弱？

　　挫商，即承受挫折的能力。承受能力越强， 挫商也就越高。而职业规划是提高职场人士挫商最重要的手段，只有树立明确的职业发展目标，职场中的失败与挫折才能理智看待，一时的失利并不代表永远的失败。挫商的提高需要接受挫折的考验，而坦然接受考验的前提又必须要有清晰的职业规划，两者相辅相成，缺一不可。

　　迄今为止，刘璇以一名运动员为起点，经历了多重职业角色的转变，也在各个领域获得了优异成绩，但最终她的主要贡献仍是在体操，不论是对国家还是其个人，都是最具优势，最有价值的。她也创造了中国女子体操队训练时间最长的记录，完美诠释了"一切皆有可能".

　　刘璇的经历，在运动员群体里是特殊的。从职业生涯管理的视角来看，刘璇是属于多样化型职业定位类型的人。她具备职场典型的多样化特性，有创造力，喜欢有变化的工作，善于转移注意力。这一类型人，具有锁定目标即不放松，有拼劲，敢于以身试险的特点，但往往当任务完成了前期开发或创新趋于维持状态时，多样化职业定位群体的激情马上就会降下来，此时转移注意力是最佳选择，要不企业内部轮岗，要不直接跳槽，寻找下一个的激情点。一般来说，这一类型的大多数人没有什么明确的跳槽动机，也没有清晰的职业规划，没劲、无聊、不想浪费青春等可能就是他们跳槽的理由，而这类人群却占据职场跳槽人数的50%.

　　向阳生涯CCDM职业规划专家认为，清晰的职业定位是个人职业选择的重要依据。职场中多样型的人士往往都是综合素质较高的复合型人才，具备多项能力，但方向不确定，一生想从事多种不同的职业，变换不定。在企业中，很容易充当救火员的角色，哪个部门有急事，哪个项目缺人手，最先想到的都是他们。作为领导如何把他们安排在合适的岗位，充分发挥他们的积极性、主动性，将更有利于工作的开展。

　　对于职场人士来说，成功需要努力、勤奋、不惧怕失败。但成功更多地取决于对自己有一个明确的职业定位，对所从事职业的价值认同感，愿意接受挑战。一个人只有真正认同自己的价值观，相信自己的选择，即使遭遇多重打击也不会轻易放弃对目标的执着。

　　洪向阳：上海向阳生涯管理咨询有限公司首席职业规划师，上海紧缺人才培训工程《职业规划岗位资格证书》专家组秘书长，CCDM中国职业规划师认证培训导师。长期从事职业生涯管理与开发的研究、咨询及培训事业，帮助企业及个人获得更大的竞争优势。