小企业一年赚几个亿 为啥留不住人才

　人力资源管理，毫无疑问是影响众多中小企业发展的重要管理瓶颈因素。

　　如果不是因为那辆奔驰S级坐驾，我很难将眼前这位身着棕黄色工作装，穿梭于仓库，不时与普通工人一同装卸货物的中年男子与一个年营业额8000万美元的外贸公司董事长划上等号。面对我们第三方咨询机构，W董事长毫无保留地说起了公司的发展：“公司成立至今，经历近10年的发展。从一开始3个创始人白手起家，到现在50多人，几亿人民币的经营规模，一直发展比较顺利。近几年来，出口市场需求增长也不错，但企业规模却一直上不去。请您们过来，希望通过诊断帮助我找到问题的症结，对症下药，让企业发展上一个新台阶……”。

　　简单数语，道出困扰中国无数 中小企业（行情 股吧）企业家的管理困惑。经过多年的管理咨询实践，笔者坚持认为，尽管摆在中小企业发展面前亟待解决的问题很多，业务、资源、市场、战略、企业家自身能力建设等，但人力资源管理，毫无疑问是影响众多中小企业发展的重要管理瓶颈因素。

　　小企业病1——“人员流动快”Vs“看不到空间”

　　W董事长忧心忡忡：“现在的员工，流动太快，这边刚进公司，那边就开始找工作，一过实习期就纷纷跳槽”。什么原因？薪酬不具备竞争力？问卷调查显示，三分之二新进员工认为离职的主要原因有是——“看不到发展空间”。失去“空间”吸引力的中小企业，在“时间”上很难对员工具备控制力，员工走马灯似的换，业务规模的扩大就无从谈起。

　　欲取先予，要让新员工留下为企业创造价值，就要让新员工体验到在企业中学习和成长的快乐。通过内部培训体系的建立，是拓展员工发展空间最直接的措施。实践证明，担心新员工流失而不对其进行培训，只会进一步加速新员工的离职倾向。同时，也应结合培训做好新员工的职业规划，通过同岗多级的职位体系设计，达到延长新员工企业服务年限的目的。

　　小企业病2——“缺乏主动意识”Vs“奖惩随意”

　　“看到员工上班打电脑游戏我就生气！……”W董事长向我们表达着对部分员工行为的不满。中小企业家由于饱尝当年创业之艰辛，常会抱怨员工对公司事务缺乏主动意识、成本意识。与此同时，员工也报怨总经理经常没有制度依据的对他们进行劈头盖脸的“教育”，甚至施以罚款。

　　将奖罚制度、考核制度显性化、规范化，是小企业从老板努力向员工努力的基础保证。实际上，在权责利不能对等的情况下，我们没有办法要求所有员工都按照企业家的自励与自律来进行自我管理。通过建立绩效考核制度，将公司目标层层分解，形成针对各部门、各岗位的考核目标，是小企业脱胎于个体户企业后企业家所必需掌握的管理工具。结合公司规模和业务实际，设计一套科学的考核量表，是企业家推动组织向目标迈进的最有效方式，同时也是链接企业家期望、企业导向和员工行为最有效的方式。

　　小企业病3——股权激励，想说爱你不容易

　　千军易得，一将难求。中小企业家对人才需求的迫切，突出体现在对核心骨干的渴求上。企业现有核心骨干离职，往往导致企业一片业务的流失。针对这部分核心人才，一些中小企业自然想到了股份。W董事长也不例外，可是，精心培养的业务骨干却在拿到股份后的第三个年头离开公司自立门户，成为竞争对手，还连续几年提出按股权比例分红的要求，让W董事长伤透脑筋。股权激励这把双刃剑，该如何挥舞才能助力小企业规模的扩张？

　　对于核心骨干的薪酬激励设计，在充分体现成长性、易操作性的同时，更要体现约束性。在考虑人才吸引的同时，更要对未来可能的退出做好充分的准备和制度设计。同时，在长期激励工具的选择上，除了采取员工持股方式外，我们建议还可以考虑分红权、年金、延迟支付等激励约束模式，在不涉及企业工商登记变更的情况下，达到激励和留住核心骨干的目的。

　　独“业”乐，与人“业”乐，孰乐？中小企业发展过程中，“人”的问题成为企业家心中一道挥之不去的难题，也往往成为小企业规模停滞不前的障碍。以“人”为本，才能达成企业从个人驱动向团队驱动、组织驱动的转变，进而实现业务、规模发展的又一次提升。

 

互联网：冬天到了吗

　　IT、互联网行业原本是中国十大高薪行业之一，有很多非计算机专业的毕业生努力将脑袋放进这个行业，但是，马云的一封邮件，戳破了许多人的梦想……

　　近日，正准备向多位广告主发表演讲的腾讯CEO马化腾，却听到了同行马云的“过冬论”，后者在一封公司邮件中呼吁，让全体员工准备度过经济的“冬天”。在接受记者专访时，马化腾并不认为“过冬论”是危言耸听，“这至少体现了业内对经济大环境的一种普遍担心”。作为中国互联网两位最有权势的人物，马化腾与马云的预警立刻让业界显得风声鹤唳。

　　“冬天比想象的更长”

　　事实上，去年底在同一个商业论坛上，联想创始人柳传志(柳传志新闻,柳传志说吧)和企业家马云就呼吁过准备“过冬”，而本报在今年初的一篇报道中也提到，去年底赶赴美国的国内互联网上市大军正纷纷遇冷。

　　那时还只是资本层面的影响，如今经济大环境的压力早已深入到了实业层面。去年以来，随着全球性经济衰退迹象的初步显现，国际市场出现资本活动低迷和资产项目压缩的格局，而在国内，人民币升值和物价上涨的压力高企，中小企业直接面临生产成本增加和出口渠道受阻的双重压力。

　　主打“贸易”概念的阿里巴巴对这一趋势极为敏感，因为受到影响的中小企业正是阿里巴巴的主力客户。香港的投资者显然也意识到了这一点，曾创下香港资本市场多项纪录的阿里巴巴，其股价从上市首日的冲破40港元直降至昨日的9.99港元。

　　马云在昨日发出的内部邮件中已带有某种悲壮色彩，“我希望大家忘掉股价的波动，”马云说，“整个经济形势不容乐观，国内很多企业的生存将面临极大的挑战。接下来的‘冬天’会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！”“我们要跟客户站在一起，帮他们渡过难关。”

　　“内容成本直线上升”

　　腾讯所考虑的问题则在于互联网广告。近年来，以即时通讯工具起家、拥有大量年轻玩家的腾讯QQ开始向门户网站转型，目标是让广告收入占据总收入的半壁江山，但这个庞大的战略却遭逢经济大环境的调整。与此同时，面对各门户网站的激烈竞争，购买内容的成本也直线上升，“有的报社竟然涨价10倍。”马化腾说。

　　“我们内部也在做研讨，到底经济大势对品牌广告和搜索广告有多大影响，现在其实并不好说。”马化腾认为，由于广告主对于经济环境的判断时刻变化，也许在经济降温的开始广告收入还会不降反升，“比如急于扩大销售的房地产商会大投广告”。

　　不过，相对于同行的紧迫心态，马化腾的看法则要轻松一些。首先，他仍然看好互联网广告的成长空间。另外，毕竟目前腾讯的大部分收入都来自网络游戏和“Q币”等虚拟物品的销售。

　　“网游被定义为廉价娱乐，它的发展是反周期的，经济环境一旦恶化，人们也许无法进行奢侈型消费，但却会更愿意进行廉价的娱乐。”马化腾说，腾讯的做法是用网络及增值业务的高收入来支撑其他业务的发展。

　　在经济寒冬阴影下谁来保护中小企业

　　全球经济衰退已经越来越明显。狂人经济学家郎咸平曾经分析了多种可能挑战中国经济稳定健康发展的因素，而这些因素在这半年来越来越显性。而经济衰退只是让大企业少赚点儿钱，但数量庞大的中小企业则是如履薄冰，面临空前的生存压力。

　　靠中小企业长大的大企业阿里巴巴也感受到了经济衰退的压力。马云呼吁全公司上下“做好‘过冬’的准备，在严冬中‘深挖洞、广积粮’，酝酿阿里巴巴下一个十年发展计划，帮助中小企业一起渡过漫长的‘冬天’。”马云帮业界验证了此前一些专家的担心是正确的，中国经济面临的严峻挑战不容再逃避。而在这个时候敢说出这样的话着实让人感动。毕竟，没有中小企业们的繁荣，就没有阿里巴巴的今天。

　　但保护中小企业只有马云和阿里巴巴还不够。因为中小企业数量巨大，一家公司绝不可能顾及到方方面面。同时，各个行业的中小企业面临不同的困难，马云和阿里巴巴虽然精神可嘉，但心有余而力不足。要战胜经济衰退，保护中小企业必须被提升到一个保护民族经济的高度。

　　数量庞大的中小企业是改革开放的成果，是我国保持经济活力的重要部分。所以，保护中小企业是政府、各大企业共同的责任。未来几年的中国经济都可能处于调整期，我们需要更多阿里巴巴这样的企业来主动申请帮助中小企业，需要各级主管部门想出更多的办法帮助弱势行业，一起渡过“寒冬”。为了迎战可能出现的“冬天”，中国的中小企业也要提高警惕，控制成本，“深挖洞、广积粮”，顽强地等到一个充满阳光的春天。